خطوة نحو التحديث الإداري والخدمات الذكية
أطلقت أمانة عمّان الكبرى، برعاية رئيس لجنتها الدكتور يوسف الشواربة، مشروعاً جديداً لإعادة هندسة إجراءاتها المؤسسية، وذلك بالتعاون مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة. شهد حفل الإطلاق حضور الأمين العام للوزارة للشؤون الإدارية والمالية، المهندسة سميرة الزعبي، وممثلي الشركة الاستشارية، إلى جانب عدد من كبار المسؤولين في الأمانة والوزارة.
ويعد هذا المشروع ركيزة أساسية في خطة التحديث الإداري للأمانة، حيث يستهدف الوصول إلى تحول رقمي شامل يساهم في:
- رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتقليص التكاليف التشغيلية.
- اختصار الوقت المستغرق في تقديم الخدمات للمواطنين.
- تقديم خدمات متكاملة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الحديثة.
- تعزيز مستوى رضا متلقي الخدمة عبر تبسيط المعاملات.
ريادة أمانة عمّان في التحول الإلكتروني
وخلال الحفل، استذكر الشواربة مسيرة الأمانة في الرقمنة قائلاً:
“إن أمانة عمّان الكبرى أول مؤسسة من القطاع العام بدأت بعملية التحول الإلكتروني، وتطبيق الدفع الإلكتروني في خدماتها، وذلك تنفيذا للتوجيهات الملكية السامية في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين.”
كما شدد على إصرار الأمانة على تطوير منظومتها الرقمية لابتكار نموذج خدماتي ذكي يلبي طموحات السكان ويواكب التطور التكنولوجي العالمي، مشيداً بالشراكة الاستراتيجية مع وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة في تحسين سرعة الاستجابة لاحتياجات الجمهور.
تكامل الأدوار الحكومية لدعم المشروع
من جهتها، أكدت المهندسة سميرة الزعبي أن الوزارة تضع تحسين هندسة الإجراءات على رأس أولوياتها لتطوير الخدمات الحكومية، مبديةً استعداد الوزارة الكامل لمساندة أمانة عمّان في هذا المشروع المشترك لتوفير خدمات ميسرة وسهلة للمواطنين.
وقد تخلل اللقاء عرضاً تفصيلياً قدمته المهندسة إسراء حجاوي، المدير التنفيذي لتطوير الأداء المؤسسي، وأسامة الملاحي من وزارة الاقتصاد الرقمي، حيث تم استعراض أهداف المشروع ومراحله التنفيذية التي تسعى للارتقاء بالعمل البلدي في العاصمة.
